طی تماس با جمعیت هلال احمر تعدادی گردشگر غیربومی برای جستجوی همراهان خود در منطقه آبشار "شوی" در دزفول درخواست کمک کردند که پس از آن نیروهای امدادی به منطقه اعزام شدند.