مجتمع های خدماتی و رفاهی یا همان بین راهی ها با محوریت مختلف از جمله جایگاه سوخت، خدمات خودرویی، رستوران، سرویس بهداشتی، محل اقامتی و پارکینگ با ضوابط و مجوز وزارت راه و شهرسازی احداث می شوند و حالا با رفع محدودیت ترددهای بین استانی، فعالیت این مراکز پس از حدود دو ماه تعطیلی از سر گرفته شد و همزمان در برخی استان ها اداره های راهداری بازدیدهای نظارتی را آغاز کردند که در برخی مناطق به پلمب بعضی از این مراکز از جمله جایگاه های سوخت منجر شد.
وضعیت بین راهی ها در دوران کرونایی مورد بحث بوده است، مسئولان گردشگری فقط در یک بازدید نظارتی نیم روزه، آن هم پنج سال پیش از محور کندوان چالوس که تفریحی ترین جاده کشور را لقب گرفته است، 60 مجتمع بین راهی غیرمجاز را شناسایی کردند. این اتفاق همان یک بار افتاد و دیگر ادامه پیدا نکرد. حالا در شرایط پاندمی کرونا، وضعیت بهداشتی و خدماتی در این مجتمع های بین راهی حساس تر از همیشه جلوه می کند، مخصوصا آنکه در وضع موجود بیشتر مردم ترجیح می دهند با وسیله نقلیه شخصی خود جابه جا شوند.
در راهنمای گام دوم وزارت بهداشت، مشخصا برای مجتمع های بین راهی، پروتکل مخصوصی تنظیم نشده است، اما دستورالعمل جایگاه های سوخت در درون و بیرون شهر مشخص است. وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی با آن که در این قضیه مسئولیتی ندارد اما از جایگاه کمیته اماکن گردشگری و فضاهای ورزشی ستاد ملی کرونا و به عنوان متولی سفر، در دستورالعمل سفر هوشمند، فقط برای مجتمع های پذیرایی بین راهی، پروتکلی را تهیه کرده که محتوای آن متفاوت از پروتکل اقامتگاه ها، رستوران ها، پایانه ها و ناوگان حمل و نقل عمومی نیست.
رعایت پروتکل مجتمع های بین راهی برای کارکنان واحدهای پذیرایی بین راهی، رانندگان وسائل نقلیه عمومی و تمام مسافران لازم الاجرا اعلام شده و فعالان گردشگری که تور اجرا می کنند باید درباره آن آگاهی بخشی و اطلاع رسانی داشته باشند.
در پروتکل حضور و خدمات دهی در واحدهای پذیرایی بین راهی آمده است:
مسافران هنگام سفارش غذا با رعایت فاصله یک متری از نفر جلویی و متصدی کنترل، از ماسک و دستکش استفاده کنند.
مسافران در سالن های انتظار با فاصله ایمن از دیگران روی صندلی ها بنشینند و در زمان نشستن از دست زدن به دستگیره ها یا لبه صندلی های عمومی خودداری کرده و در صورت تماس دست، دست ها را شستشو دهند.
در صورتیکه علائم سرماخوردگی دارید، حتما از ماسک و دستکش استفاده کنید.
پس از استفاده از سرویس های بهداشتی عمومی دست خود را طبق پروتکل های اعلام شده از سوی وزارت بهداشت به خوبی شستشو داده و خشک کنید یا از محلول ضدعفونی دست استفاده کنید و در هنگام ورود در صورت ازدحام فاصله ایمن را از فرد جلویی رعایت کنید.
پس از خرید هرنوع کالا یا ماده غذایی قبل از استفاده، بسته بندی آن گندزدایی شود.
تاحد ممکن از مواد بسته بندی برای میان وعده در سالن انتظار استفاده کنید.
از دراز کشیدن روی نیمکت ها مطلقا خودداری شود.
برای اقامه نماز در نمازخانه های عمومی به همراه داشتن مهر و سجاده شخصی الزامی بوده و پس از اقامه نماز، دست ها را شسته یا ضدعفونی کنید. همچنین تاحد ممکن رعایت فاصله یک متری بین نمازگذاران در نمازهای فرادا توصیه می شود.
از دراز کشیدن در نمازخانه خودداری شود.
مدیران واحدهای پذیرایی بین راهی نسبت به نظارت بهداشتی در محل های تجمع مسافران، رانندگان و کارکنان، سرویس های بهداشتی عمومی، گندزدایی سالن ها و صندلی های انتظار، نمازخانه ها، بوفه های موادغذایی، غرف و اغذیه فروشی ها اهتمام ورزند و از گندزدایی مستمر لوازم و سطوحی که در تماس دست افراد هستند مطمئن شوند.
در ورودی سالن ماده ضدعفونی دست نصب شود.
رختکن، سرویس های بهداشتی پرسنل و سرویس های بهداشتی عمومی مرتب با آب داغ و مواد شوینده در تمام سطوح و زوایا شستشو و سپس گندزدایی شود.
با توجه به ایام خلوتی و به منظور تمرکز خدمات بهداشتی دسترسی مهمانان به تمام فضای عمومی و تمام صندلی رستوران ها به نحو شایسته محدود شود تا حد ممکن خدمات در فضای محدودتری ارایه شود.
میزهای غذاخوری با فاصله یک و نیم متر از یکدیگر چیدمان شوند و از دیوارها، پرده ها و میز صندوق امثالهم حداقل یک و نیم متر فاصله داشته باشند.
کف سالن و فضاهای عمومی دو بار در روز بوسیله زمین شور آغشته به مواد ضدعفونی، گندزدایی شود.
منوهای رستوران قابل نظافت بوده و مرتب ضدعفونی شوند.
ظروف، تجهیزات و لوازم اضافی درمعرض آلودگی محدود شوند، رومیزی ها و لچکی ها جمع آوری تا امکان گندزدایی سطح میزها فراهم شود یا می توان از پوشش های یکبار مصرف استفاده شود.
تمام ظروف بازگشتی از میز مهمان حتی در صورت استفاده نشدن، با آب گرم شسته شوند.
بوفه سالاد و غذا در این ایام تعطیل شده و اقلام خوراکی طبق استاندارد و درجه واحد به صورت بسته بندی و در ظروف یکنفره ارایه شود.
نان به صورت بسته بندی در کیسه یا سلفون کشیده و قرار داده شود.
حتی الامکان از ظروف یکبار مصرف استفاده شود.
دمای پخت استاندارد موادغذایی رعایت شود.
تا حد امکان زنجیره انتقال گرم برای مواد غذایی تامین شود که تا زمان سرو در رستوران گرم بماند.
با توجه به نظریه ماندگاری طولانی مدت ویروس روی سطوح استیل، در گندزدایی تجهیزات استیل در آشپزخانه ها دقت بیشتری شود.
در زمان انتقال ظرف حاوی غذا از آشپزخانه تا رستوران دقت لازم برای پیشگیری از آلودگی ثانویه رعایت شود.