امارات تمام پروازهایش را متوقف کرد/ هزینه کنسلی فعلا به مسافران پرداخت نمی‌شود

هواپیمایی امارات که بزرگترین ناوگان هوایی بین قاره‌ای است، حالا تمامی پروازهایش را متوقف کرده اما فعلا از بازپرداخت هزینه کنسلی به مسافران خبری نیست.

کد خبر: ۲۴۴۹۵

تاریخ انتشار : شنبه ۰۹ فروردين ۱۳۹۹-1399 January 09

گردشبان (gardeshban.ir) :

از روز چهارشنبه امارات در واکنش به بحران ویروس کرونا فرودگاه‌های این کشور را مسدود کرد و هزاران هواپیمای این شرکت فعلا زمین‌گیر شده‌اند.

با این حال امارات می‌گوید که آماده پرداخت فوری هزینه بلیت به مسافرانی که پروازشان کنسل شده نیست این در حالی است که قوانین اتحادیه اروپا (که مسافران زیادی از آن پروازهایشان کنسل شده) تاکید دارند خطوط هوایی تا یک هفته بعد باید کل هزینه بلیت کنسل شده را به مسافر بپردازند.

امارات به مسافران اروپایی خود گفته که آنها مجبور به پذیرش یک کوپن یا وچر هستند که بعد از یک سال قابل تبدیل شدن به پول است.

یک سخنگوی هواپیمایی امارات می‌گوید: مسافران می‌تواند این وچر مسافراتی را به راحتی در وب سایت امارات مورد استفاده قرار دهند.

وی گفت: این کوپن را می‌توان طی یکسال آینده در پروازهای آینده امارات به کار برد و اگر پس از ۱۲ ماه از آن استفاده نشود بازهم می‌توانند برای بازپرداخت پول به ما مراجعه کنند.

این سخنگوی هواپیمایی امارات گفت: ما بازپرداخت پول را بر اساس قوانین و مقررات قابل اجرا در بازاری که در آن فعالیت می‌کنیم انجام خواهیم داد اما (اینکار) زمان می‌برد. به همین دلیل ما از مشتریان تقاضا می‌کنیم تا بلیت خود را نگه دارند و یا کوپن سفر را انتخاب کنند که می‌تواند به راحتی در وب سایت ما مورد مصرف قرار گیرد.

با این حال اگر مایل به دریافت کوپن سفر نباشید امارات این امکان را داده که رزور بلیت اصلی (کنسل شده) را نگه دارید و بعد (تا دو سال) آن بلیت در هر زمان برای یک مسیر مشابه (بدون در نظر گرفتن بالا و پایین رفتن هزینه‌های فصلی) مورد استفاده قرار دهید.

بازدید از صفحه اول ارسال به دوستان نسخه چاپی خبرنامه

پنجره