تاثیر هوش مصنوعی بر صنعت گردشگری

تجزیه و تحلیل رفتار مسافران یکی دیگر از حوزه هایی است که هوش مصنوعی در آن تأثیر قابل توجهی بر صنعت گردشگری داشته است.

کد خبر: ۵۷۱۹۰

تاریخ انتشار : سه‌شنبه ۲۵ بهمن ۱۴۰۱-1401 November 25

یکی از مفاهیم کلیدی در قرن جدید که وارد زندگی انسان شده است و درحال دربرگیری کلیه شئون زندگی است که با گذشت زمان ضرورت آن روز به روز بیشتر احساس می شود "هوش مصنوعی" است.

رهبر معظم انقلاب نیز در دیدار با نخبگان و استعدادهای برتر علمی در آبان ماه ۱۴۰۰ از «هوش مصنوعی» به‌عنوان یک مسئله مهم و آینده‌ساز نام بردند و با اشاره به تجربیات کشورهای مختلف دنیا در توسعه هوش مصنوعی تأکید کردند: «این مسئله در اداره آینده دنیا نقش دارد و باید به‌گونه‌ای عمل کنیم که ایران جزو ۱۰ کشور برتر هوش مصنوعی در دنیا قرار بگیرد.»

هوش مصنوعی چیست؟

هوش مصنوعی (AI) به شبیه سازی هوش انسانی در ماشین هایی اشاره دارد که به گونه ای طراحی شده اند که مانند انسان فکر و عمل کنند. سیستم‌های هوش مصنوعی از الگوریتم‌ها و مدل‌های آماری برای تجزیه و تحلیل داده‌ها و پیش‌بینی یا تصمیم‌گیری استفاده می‌کنند. هوش مصنوعی توانایی انجام کارهایی را دارد که معمولاً به هوش انسانی نیاز دارند، مانند ادراک بصری، تشخیص گفتار، تصمیم گیری و ترجمه زبان.

فناوری هوش مصنوعی در بسیاری از صنایع از جمله مراقبت های بهداشتی، مالی، حمل و نقل ، گردشگری و خرده فروشی برای بهینه سازی وظایف، بهبود کارایی و افزایش تصمیم گیری استفاده می شود.

تاثیر هوش مصنوعی بر صنعت گردشگری

هوش مصنوعی (AI) صنایع مختلف را متحول کرده و تأثیر قابل توجهی بر صنعت گردشگری نیز داشته است. فناوری هوش مصنوعی صنعت گردشگری را قادر به بهبود تجربیات مشتری، ساده‌سازی عملیات و ایجاد بینش‌های ارزشمند در مورد رفتار مسافران کرده است. در این مقاله، تاثیر هوش مصنوعی بر صنعت گردشگری و چگونگی ایجاد تحول در صنعت توریسم را مورد بحث قرار خواهیم داد.

یکی از برجسته ترین تأثیرات هوش مصنوعی بر صنعت گردشگری، استفاده گسترده از چت بات ها است. چت بات های مبتنی به هوش مصنوعی می توانند پشتیبانی ۲۴ ساعته از مشتری را فراهم کنند، به سوالات پاسخ دهند و مشکلات را در زمان واقعی حل کنند. این امر تجربه کلی مشتری را تا حد زیادی بهبود بخشیده و زمان انتظار برای پشتیبانی مشتری را کاهش داده است. مسافران اکنون می توانند اطلاعات مورد نیاز خود را سریع و کارآمد دریافت کنند، بدون اینکه لازم باشد منتظر بمانند تا یک عامل انسانی در دسترس باشد.

هوش مصنوعی همچنین امکان ارائه توصیه های شخصی سازی شده به مسافران را برای شرکت های مسافرتی فراهم کرده است. الگوریتم‌های هوش مصنوعی می‌توانند اولویتهای مسافران و تاریخچه جستجوی آنها را تجزیه و تحلیل کنند تا توصیه‌هایی برای مقصد، جاذبه‌ها و فعالیت‌ها ارائه کنند. این امر به شخصی سازی تجربه سفر کمک می کند و توصیه هایی را متناسب با نیازها و علایق خاص مسافران ارائه می دهد.

تجزیه و تحلیل رفتار مسافران یکی دیگر از حوزه هایی است که هوش مصنوعی در آن تأثیر قابل توجهی بر صنعت گردشگری داشته است. الگوریتم‌های هوش مصنوعی می‌توانند مقادیر زیادی از داده‌ها را تجزیه و تحلیل کنند تا بینشی نسبی در مورد رفتار و اولویتهای مسافران ارائه دهند و به شرکت‌های مسافرتی اجازه می‌دهند تا تصمیمات آگاهانه تری در مورد مسائل مختلف، از جمله قیمت‌گذاری و تبلیغات، بگیرند.

قیمت گذاری پویا یکی دیگر از زمینه هایی است که هوش مصنوعی تأثیر قابل توجهی بر صنعت گردشگری داشته است. هوش مصنوعی می تواند روند بازار، الگوهای تقاضا و سایر داده ها را برای تعیین قیمت بهینه محصولات و خدمات مسافرتی تجزیه و تحلیل کنند. این امر به شرکت های مسافرتی کمک می کند تا درآمد خود را بهینه کنند و قیمت رقابتی تری را به مشتریان ارائه دهند. مسافران اکنون می‌توانند بهترین تجربه خربد را در پروازها، هتل‌ها ، تورها و ... پیدا کنند و شرکت‌های مسافرتی می‌توانند با تنظیم قیمت‌ها در زمان واقعی بر اساس تقاضا، درآمد خود را به حداکثر برسانند.

برنامه ریزی سفر یکی دیگر از حوزه هایی است که هوش مصنوعی تأثیر قابل توجهی بر صنعت گردشگری گذاشته است. الگوریتم‌های هوش مصنوعی می‌توانند اولویت‌ها ، بودجه و محدودیت‌های زمانی مسافر را برای ایجاد یک برنامه سفر سفارشی، از جمله رزرو پرواز و هتل، فعالیت‌ها و ...، تجزیه و تحلیل کنند. این امر برنامه ریزی سفر را برای مسافران بسیار آسان تر کرده و زمان و تلاش مورد نیاز برای رزرو برنامه سفر را کاهش داده است.

هوش مصنوعی همچنین تاثیر قابل توجهی بر امنیت مالی در صنعت گردشگری داشته است. الگوریتم های هوش مصنوعی می توانند مقادیر زیادی از داده ها را برای شناسایی الگوها و ناهنجاری هایی که ممکن است نشان دهنده تقلب باشد، تجزیه و تحلیل کنند. این امر می تواند به شرکت ها برای تشخیص و جلوگیری از تقلب، کاهش ضررهای مالی و بهبود تجربه کلی مشتری کمک کند. مسافران اکنون می توانند با آگاهی از اینکه اطلاعات شخصی و تراکنش های مالی آنها امن است، آرامش خاطر داشته باشند.

واقعیت مجازی و واقعیت افزوده حوزه دیگری است که هوش مصنوعی در آن تاثیر قابل توجهی بر صنعت گردشگری داشته است. هوش مصنوعی در فناوری‌های واقعیت مجازی و واقعیت افزوده برای ارائه تورهای تعاملی و شبیه‌سازی مقاصد به مسافران استفاده می‌شود و این امکان را برای مسافران فراهم کرده است که پیش از بازدید حضوری، مقاصد را تجربه کنند و تجربه سفری فراگیرتر و جذاب‌تر را ارائه دهند.

در پایان، هوش مصنوعی تأثیر قابل توجهی بر صنعت گردشگری داشته است و صنعت توریسم را تغییر داده و متحول کرده است. هوش مصنوعی ارائه توصیه‌های شخصی سازی شده، بهینه‌سازی قیمت گذاری و درآمدزایی، ساده‌سازی عملیات، بهبود امنیت و ارائه تجربه سفر فراگیرتر را ممکن کرده است. همانطور که فناوری هوش مصنوعی به تکامل خود ادامه می دهد، احتمالاً تأثیر بیشتری بر صنعت گردشگری خواهد گذاشت و راه های جدید و نوآورانه ای را برای بهبود تجربه سفر ارائه می دهد.

امیر لهراسبی

عضو مرکز نوآوری حکمرانی هوشمند دانشگاه علم و صنعت

برچسب ها:

تاثیر هوش مصنوعی بر صنعت گردشگری گردشگری گردشبان

بازدید از صفحه اول ارسال به دوستان نسخه چاپی خبرنامه

مطالب مرتبط